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auひかりの口コミ・評判!撤去工事費が高すぎる?デメリットに要注意!

スマホが普及し始めてから光回線はスマホのセット割が受けられる回線業者・プロバイダを選ぶのが当たり前になりました。

そして、そんなスマホ+光回線というトレンドの先駆者と言っても過言ではないのがauひかりです。

auひかりはドコモやソフトバンクよりも早く光回線とスマホのセット割であるスマートバリューを提供しているため、すでにスマホも固定回線もauでまとめているというご家庭はかなり多いはずです。

今auのスマホを利用していて、自宅の固定回線をauでまとめないのは非常にもったいないので是非検討して欲しいところです。

とはいえいざauひかりを申し込むとなると

実際にauひかりを利用している人は満足してるの?
正直何かデメリットがあるんじゃないの?

と不安に思う人も多いでしょう。

一度契約してしまえば何年も利用し続けることになるので不安に感じるのは当然のことです。

というわけで、本記事では皆さんが気になるであろうauひかりのデメリット実際の利用者たちの声を紹介したいと思います。

是非参考にしてください。

メリット

スマートバリュー

近年の固定回線はスマホと光回線を同じ会社でまとめて割引が受けられる「セット割」を提供しているのが当たり前です。

auに関しても例に漏れず「スマートバリュー」と呼ばれるスマホとのセット割を提供しているのですが、auひかりの場合はドコモ光やソフトバンク光のような競合他社に比べてセット割の条件がはるかに良いです。

ドコモ光

まずドコモ光のセット割が3大キャリアの中で最も割引条件が悪いです。
ソフトバンク光とauひかりは家族で利用している場合スマホの台数分の割引を受けることが出来ますが、ドコモ光はシェアパックという家族全員でパケットを共有するプランだと主回線1台分に対してしか割引が受けられません
ドコモのスマホ利用者からも評判があまり良くないシステムなのですが、ドコモがセット割を受けられるのは現状ドコモ光しかないのでドコモユーザーは受け入れるしかない状況です。

ソフトバンク光

ソフトバンク光はドコモ光とは異なり、家族で利用していたら利用台数×1,000円の割引が受けらます。

しかしながらソフトバンク光は1台あたりの割引額が少ないです。

データ定額ミニ2GB、1GBを利用している場合は500円、データ定額50GB、20GB、5GBという大容量を契約していてもせいぜい1台1,000円の割引です。

データ容量が少ないプランを契約している人にとっては妥当な割引額ですが、20GBや50GBでも1台1,000円しか割引が受けられないのはauと比較するとどうしても見劣りしてしまいます。

auひかり

auひかりのセット割(スマートバリュー)は3大キャリアの中で最も条件が良いです。
家族で利用していてもドコモとは異なり契約回線分の割引が受けられますし、割引額もソフトバンク光よりはるかに高いです。

プラン 割引額
データ定額10/13/30*1
データ定額10(V)/13(V)/30(V)*1
データ定額10(VK)/13(VK)*1
最大2年間
2,000円/月OFF
(永年934円/月+最大2年間1,066円/月)
データ定額5/8/20
データ定額5(V)/8(V)/20(V)
データ定額5(VK)/8(VK)
LTEフラット
LTEフラット(V)
データ定額5cp
データ定額5cp(V)
ISフラット
プランF(IS)シンプル
最大2年間
1,410円/月OFF
(永年934円/月+最大2年間476円/月)
U18データ定額20
U18データ定額20(V)
1,410円/月OFF
(適用期間中)
auフラットプラン20/30
auフラットプラン20(V)/30(V)
1,000円/月OFF
(永年1,000円/月)
auピタットプラン
auピタットプラン(V)
(スーパーカケホ/カケホ/シンプル):2GB超~20GBまで 1,000円/月OFF
(永年1,000円/月)
データ定額2/3
データ定額2(V)/3(V)
データ定額2(VK)/3(VK)
ジュニアスマートフォンプラン
ジュニアスマートフォンプラン(V)
シニアプラン
シニアプラン(V)
データ定額3cp
データ定額3cp(V)
LTEフラットcp(1GB)
934円/月OFF
(永年934円/月)
データ定額1
データ定額1(V)
最大2年間
934円/月OFF
(永年500円/月+最大2年間434円/月)
auピタットプラン
auピタットプラン(V)
(スーパーカケホ/カケホ) :2GBまで
(シンプル) :1GB超~2GBまで
500円/月OFF
(永年500円/月)
auピタットプラン
auピタットプラン(V)
(シンプル) :1GBまで 割引対象外

容量が少ないプランであればソフトバンク光と同等くらいの割引額ですが、大容量プランに関してはauひかりの方が圧倒的に割引額が大きいです。

大容量プランを契約しているauスマホユーザーにとっては非常に大きなメリットであると言えるでしょう。

スマートバリューの口コミ・評判

デメリット

提供エリア

KDDIのauひかりはNTTのフレッツ光や、NTT回線を借りている光コラボに比べてはるかに提供エリアが狭いです。

auひかりはそもそもKDDIの独自回線だけでなくNTTが余分に敷設して使用していないダークファイバーと呼ばれる回線を借りて光回線を提供しているのでNTTよりも提供エリアが狭いのは当然と言えば当然です。

そんな状況なので、戸建てタイプが利用できるエリアが狭いのはもとより、auひかりを契約している集合住宅も少ないわけです。

つまり、auのスマホを利用していてauひかりとのセット割を検討している人はまず真っ先に「自分が住んでいる場所でauひかりが使えるかどうか」を確認することが大前提になります。

提供エリアの口コミ・評判

解約金

auひかりは他社に比べて解約時にかかる費用が非常に高いです。

というよりも2018年3月1日から高くなってしまいました。

とはいえ、これはある意味で公共性にかかわる問題でもあるので他社も今後高くなる可能性は十分にあります。

ひとまずauひかりを解約するときにかかる費用は以下の通りです。

契約解除料 工事費残債額 撤去工事費
ホーム ホーム ずっとギガ得プラン(3年単位の自動更新):15,000円
ホーム ギガ得プラン(2年単位の自動更新):9,500円
36カ月間以内に解約:10,000円
37,500円-(利用した月数×625円) 28,800円
マンション マンション お得プランA(2年単位の自動更新):7,000円 30,000円-(利用した月数×625円) 10,000円

単純に解約時にかかる契約解除料に関しては他社と比較して著しく高いというほどではありません。

それから工事費分割に関して、2018年3月1日からホームタイプが30ヵ月分割から60ヵ月分割に変更されたことを受け「解約しづらくしている」としてユーザーの間では物議をかもしていましたが、個人的はそもそも工事費は一括でも支払えるんだからそこまで批判するほどではないと思います。

注目すべきはauひかりホームの「撤去工事」です。

2018年2月までauひかりホームの撤去工事費は任意での徴収でしたが、2018年3月からは強制的に徴収されるようになりました。

今回撤去にかかる工事費を強制徴収に踏み切った理由としては、従来まで利用者が光ファイバー設備の残置を選択した場合にかかる光回線設備を、再利用するまでにかかる保守・維持管理費をKDDIが負担してたんですが、全国的に残置された光ファイバー設備の再利用が進んでおらず維持管理費が膨大になってきたので、残置対応をやめて利用者負担という考えに切り替えて値上げに踏み切った、というものです。

ちなみにこれは以前よりKDDIがインフラ事業者として見直すべき問題であるとして総務省に問題提起していたということもあるので、現状ではNTTの光コラボは撤去工事費は強制徴収しておりませんが、非常に公共性の高い問題でもあるので今後NTTでも撤去工事費を強制徴収に踏み切る可能性は十分にあります

というわけで、KDDIが残置された光ファイバー問題を先陣きって取り組んでしまったので、現状ではauひかりだけが撤去工事費分だけ解約時にかかる費用が高くなってしまっているというわけなんです。

撤去工事費の口コミ・評判

口コミ・評判まとめ

Twitterの口コミ・評判

価格コムの口コミ・評判

口コミ
【回線速度】待つことなくスムーズで速いです!スイスイ使えて快適♪
【ご利用料金】他社と比較したことがないので何とも言えませんが、このくらいなのかな?という印象。
【サービス】機械に疎いので、開通工事に来ていただきました。丁寧な対応でした。
【セキュリティ】特に問題なし。
【サポート】特に問題なし。
【総合】開通工事にも来てくれるし、回線速度も速いのでとても利用しやすいです♪

口コミ
【回線速度】速度は非常に満足しています。困った事は無いです。
【ご利用料金】高くも安くもなく、平均的かと思います。ですのでお得という感覚は無いです。
【サービス】取りつけの際、平日の曜日が指定されていて、とても不便でした。
【セキュリティ】特に困ったことはありません。
【サポート】満足しています。
【総合】何よりも大切な回線速度に問題がないので、満足しています。工事の際の不便と、料金がもっと安くなると、もっともっと満足感、お得感が出るかなと思います。

口コミ
【サービス】昨年、築10年のマンション共用部のauひかりの通信設備が初めて故障して、固定電話とネットがマンションの全世帯で不通となったが、連絡後4時間程度で復旧しました。現場の作業員の方の対応も良好で好感が持てました。通信機器は10年程度で寿命となりますので、「故障はしていないが、自宅に設置されているホームゲートウェイを新品に交換してもらえないか」と問い合わせたところ、2日で新品が届き、交換方法も簡単で現在安心してネットを利用しています。
【ご利用料金】はがきによる料金明細書の送付がなくなり数年たちます。ポイント失効日に気が付かず、半年前に5000ポイント以上を失ってしまいました。自己責任だと分かっていても、5千円札を落としたような残念な気分が残りました。ポイント失効について、何度かメールで通知してほしかったです。

口コミ
【回線速度】文句なしです。
【ご利用料金】高く感じます。もう少し安くする方法もあるのかとは思いますが、あまり詳しくないのでわかりません。
【サービス】auの料金が安くなるのですが、それも期間が決まっていて、期間が終わった今、高い料金払ってまでauひかりにする意味があるのかとかんがえています。
【セキュリティ】特に不自由ないです。
【サポート】電話対応は素晴らしいです。いつ電話しても、親切丁寧な対応をしてもらえます。
【総合】料金がもう少し安ければ…

口コミ
【回線速度】回線速度自体は不満はありません。夜の混雑時でも300Mbpsは出ます。問題なのは帯域制限です。数時間で20~30GBのファイルを一気にダウンロードすると速度制限がかかり3Mbpsくらいしか出なくなり、ファイルのダウンロードがほぼ困難になります。ファイルのサイズがどんどん大きくなっているような時代に30GBで帯域制限をかけるのは時代錯誤です。しかしspeedtest.netやyoutubeだけは帯域制限の対象から外れるのでバレないように努力しているのでしょうか。
また、パケロスも酷いです。ゲームなどをしていると数秒に一回パケロスが起こり、ゲームの種類によっては非常に気になります。
【ご利用料金】値段相応です。
【サービス】ASAHIネットさん提供の出張サービスやメールアカウントなどのサービスは使用していないのでノーコメントです。
【セキュリティ】同じくノーコメントです。
【サポート】可もなく不可もなく
【総合】速度だけで言ったらコスパはよろしいかと思います。ファイルをあまりダウンロードせずにネットをする方にはオススメですが、ゲームや大きなファイルを日常的にダウンロードされる方にはおすすめしません。

口コミ
【回線速度】快適
【ご利用料金】始めてネット回線を繋いだため分からず選んだが、冷静になり他と比べたらちょっと高めな気がする。もう少し安かったらなぁと思う
【サービス】キャッシュバックなどのサービスがあるとこは魅力的
【セキュリティ】困ったことがないので守られているのだと思う
【サポート】わからないことがあり電話をしたことがあるが、可もなく不可もなく。ものすごく感じがよかったわけでもないが、聞きたいことに対して淡々と答えてくれた
【総合】料金がもう少し安ければありがたいが、回線速度だったり、キャッシュバックだったりトータルで見たら悪くないとおもう。

口コミ
【回線速度】早い。ストレスは感じたことがない。
【ご利用料金】KDDIの家電と合わせて7千円前後
【サービス】auスマホが安くなる。
【セキュリティ】良い。
【サポート】繋がらなくなって、サポートセンターに電話するが、丁寧に教えてくれる。解決する。
【総合】なんだかかんだで2年経ちますが、悪いところがないため、良いと思う。

口コミ
【回線速度】サクサクといつでも気持ちよく動作する。
【ご利用料金】適当だと考えるが、安ければやすいほどありがたい。
【サービス】全く不便を感じていない。問い合わせ窓口もわかりやすく対応もよい。
【セキュリティ】20年以上使用しているが、問題が発生したことは一度もない。
【サポート】困ったときには、解決して納得できるまで、とことん付き添ってもらえるので、とっても安心。
【総合】他のプロバイダーへの乗り換えは考えられない。KDDIの技術力はさすがといえる。

引用元:価格コム

キャンペーン比較

auひかりを申し込むことが決まっても、auの公式サイトから申し込むのはオススメ出来ません。

なぜなら、auの公式サイトから申し込むよりも代理店から申し込んだ方が圧倒的にキャンペーン内容が魅力的だからです。

代理店から申し込むと、au公式で申し込んだときに受けられるキャンペーンにプラスして代理店独自のキャンペーンが受けられるのです。

さらに言えば代理店同士でもキャンペーン内容に差があります。

というわけで、auひかりをお得に申し込みたい人はしっかり代理店を比較してから申し込みをしましょう!

代理店 代理店限定キャンペーン オススメ度 代理店HP
アウンカンパニー 【特典A】
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック25,000円+無線LAN
・マンション:キャッシュバック20,000円+無線LAN
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック18,000円+無線ルーター
・マンション:キャッシュバック13,000円+無線LAN
【特典B】
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック30,000円
・マンション:キャッシュバック25,000円
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック23,000円
・マンション:キャッシュバック18,000円
【特典C】
Google Home Mini+キャッシュバックの場合
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック(23,000円)
・マンション:キャッシュバック(18,000円)
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック(16,000円)
・マンション:キャッシュバック(11,000円)
Google Home+キャッシュバックの場合
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック(15,000円)
・マンション:キャッシュバック(10,000円)
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック(8,000円)
・マンション:キャッシュバック(3,000円)
星5個 詳細へ
NEXT 【高額キャッシュバック特典】
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック30,000円
・マンション:キャッシュバック23,000円
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック25,000円
・マンション:キャッシュバック18,000円
【キャッシュバック特典+ルータープレゼント】
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック25,000円+無線LAN
・マンション:キャッシュバック18,000円+無線LAN
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック18,000円
・マンション:キャッシュバック13,000円
星4個 詳細へ
S&Nパートナー 【高額キャッシュバックコース】
・戸建、マンション:キャッシュバック35,000円
(プロバイダキャッシュバックが10,000円固定)
【ゲーム機/テレビ/PCコース】
ニンテンドースイッチ
PlayStation®4
新品パソコン
三菱電機 液晶テレビ REAL
(上記のどれか一つ+10,000円キャッシュバック)
【キャッシュバックコース】
キャッシュバック35,000円
【Amazon echo+ギフト券コース】
・Amazon echo dot+Amazonギフト券38,000円分
・Amazon echo+Amazonギフト券32,000円分
星3個 詳細へ
NNコミュニケーションズ 【Biglobeを選んだ場合】
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック30,000円
・マンション:キャッシュバック25,000円
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック23,000円
・マンション:キャッシュバック18,000円
【so-net又はその他を選んだ場合】
(ネット+電話)
・戸建:キャッシュバック30,000円
・マンション:キャッシュバック20,000円
(ネットのみ)
・戸建:キャッシュバック23,000円
・マンション:キャッシュバック13,000円
星3個 詳細へ
フルコミット 【通常キャッシュバック】
・戸建、マンション:最大キャッシュバック35,000円
(プロバイダキャッシュバック込み、ひかり電話同時加入で7,000円増)
星2個 詳細へ
LinkLife 【73,000円キャッシュバック】
条件:auひかり回線(ずっとギガ得プラン)+ひかり電話+指定プロバイダ+指定オプション+即日申込+auひかりスタートサポート
【53,000円キャッシュバック】
条件:auひかり回線(マンションプラン)+ひかり電話+指定プロバイダ+指定オプション+即日申込+auひかりスタートサポート
星1個 詳細へ
+
公式キャンペーン

【プロバイダ公式キャンペーン】
・So-netホーム:キャッシュバック20,000円※
・So-netマンション:キャッシュバック20,000円※
・BIGLOBEホーム:キャッシュバック25,000円※
・BIGLOBEマンション:キャッシュバック20,000円※
・@niftyホーム:キャッシュバック25,000円※
・@niftyマンション:キャッシュバック20,000円※
【auひかり公式キャンペーン】
・スタートサポートプラス:違約金最大30,000円までKDDIが負担+12ヵ月間の月額利用料割引
・電話オプションパック(EX)利用料12ヵ月無料の特典+10,000円キャッシュバック
・スタートサポート:違約金相当額を最大30,000円までKDDIが負担
・初期費用相当額割引:ホーム→「ネット」+「電話」の申し込みで最大37,500円割引/マンション→「ネット」のみ申し込みで「最大30,000円」の初期費用相当額を月額利用料から割引

アウンカンパニーNEXTにのみプラスする金額

まとめ

auひかりの口コミ・評判はおおむね高評価ですが、一方で「料金は高いが回線速度は速い」という意見が散見されました。

しかし当サイトの見解としては、料金に関して言えば正直に言って他社と同等かむしろ安いくらいです。
特にスマホと固定回線のセット割に関しては「メリット」の項目で説明した通りドコモ光やソフトバンク光よりも圧倒的に好条件です。

auのスマホを利用していてauひかりが使える環境に住んでいるのであればauひかりは間違いなく最良の選択です。

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