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auひかりが遅い原因や解決策を紹介!見落としがちなポイントはコレだ!

auひかりが遅い原因や解決策を、見落としがちなポイントと共に紹介

auひかりをせっかく契約したのに、繋げてみると思っている以上に遅い…。なんてガッカリしちゃいますよね。

本記事ではauひかりが遅くなる原因や対処法、速度改善の方法を紹介します。

auひかりで低速に悩んでいる方は、是非参考にして下さい。

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auひかりが遅い場合の問い合わせ先

auひかりが遅い場合の問い合わせ先

結論として、auひかりの速度が遅い場合の問い合わせ窓口を紹介します。

auひかりサポート 0077-7076
年中無休(9:00~23:00)

ですが、ここで注意すべきは、回線速度の低下は一本連絡を入れたところで改善されるものではないということです。

上記の番号に問い合わせても、考えられる低速の原因を部分的に提示されるだけで、直接的な解決には繋がりません。

冒頭でも書きましたが、本記事ではauひかりが遅くなった場合の原因から対処法・改善策までを徹底解説します。

本記事をこのまま読み進めて頂くことで、皆さんの問題解決に役立つと思います。

auひかりの回線速度の理論値

auひかりの本来の理論値

auひかりの回線速度の理論値を、タイプ別に表で紹介します。

タイプ回線速度


ホーム1ギガ最大1Gbps
ホーム5ギガ最大5Gbps
ホーム10ギガ最大10Gbps




タイプG【G契約】
下り 664Mbps
上り 166Mbps
【V契約】
下り 100Mbps
上り 100Mbps
タイプV下り 100Mbps(70Mbps)
上り 35Mbps(30Mbps)
タイプE下り 100Mbps
上り 100Mbps
タイプF下り 100Mbps
上り 100Mbps
都市機構下り 100Mbps(70Mbps)
上り 35Mbps(30Mbps)
マンション ミニギガ下り 1Gbps
上り 1Gbps
マンション ギガ

目的別に必要な回線速度の目安については、こちらの記事をご覧ください。

問題の「auひかりの速度が遅い」という口コミ・評判

auひかりの速度が遅いという口コミや評判


引用元:Twitter

一方で速度が快適だという口コミ・評判も存在

一方でauひかりが速い、快適だという口コミもしっかり存在しています。


引用元:Twitter

auひかりが遅い原因

auひかりが遅い原因

auひかりが遅くなる原因としては、

  • 周辺機器による影響
  • 使用PCやソフトによる影響
  • ネットワーク自体の影響

以上が考えられます。

以下からそれぞれ解説します。

周辺機器による影響

宅内での通信環境が回線速度を低下させる場合について説明します。

無線LAN機器の規格

宅内でさらに他の機器を経由しての通信は、その機器の規格に準拠した通信速度になってしまいます。

一般的な無線LANの規格には 「 a/b/g/n/ac 」という5種類があり、それぞれ性能が異なるので確認しましょう。

機器の規格周波数帯域通信速度メリットデメリット
IEEE802.11a5GHz最大54Mbps混信がない障害物に弱い
11bと互換性なし
IEEE802.11b2.4GHz最大11Mbps多くの製品に対応速度が遅い
IEEE802.11g2.4GHz最大54Mbps11bと互換性あり混信あり
IEEE802.11n2.4GHz/5GHz最大450Mbps速度が早い特になし
IEEE802.11ac5GHz最大1.3Gbps速度が速い
混信がない
障害物に弱い

機器の電源

ONUやPCなどの接続が永続的に行われていることによって回線速度が低下しているケースもあります。

ファイルの断片化

HDDは読み書きといった動きがあると消耗してしまいます。

様々なファイルが断片化されていると手間が増え、それもまた消耗に繋がります。

LANポートの規格(有線)

利用機器のLANポートが高速通信に非対応の場合があります。

高速通信するためには、利用しているパソコンのLANポート(LANケーブル差込口)が「1000BASE-T」に対応していなければなりません。

少し前のPCの場合、100BASEが主流になっていることが多いので注意が必要です。

LANケーブルの規格(有線)

LANケーブルの規格(カテゴリ)が、そもそも使用している回線品質に対応していないことがあります。

「5」「5e」「6」など、数字が大きいほど速い通信速度に対応できる規格なので、ケーブルの印字をしっかりチェックしましょう。

ケーブルの種類規格対応速度NURO光の場合の推奨度
CAT5 カテゴリー5100Mbps

速度不十分
CAT5e カテゴリー5e1Gbps

おすすめ
CAT6 カテゴリー61Gbps

おすすめ
CAT7 カテゴリー710Gbps

過剰性能

使用PCやソフトによる影響

そもそも、使用している端末が原因で回線速度が低下する場合があります。

OSのバージョンが古い

少し古いバージョンのOSを利用していると、最新機種に比べ処理速度やメモリ容量ハードディスクのアクセススピードが下回るため、速度が出ないと感じることがあります。

メモリーの使用が多い

多くのソフトウェアをインストールしている場合や、複数のソフトを使用しながらインターネットや動画を使用する場合、パソコンに搭載されているメモリ不足することがあります。

メモリが不足すると速度が遅くなり、インターネットのページ表示や動画の読み込みに時間がかかります

ブラウザのバージョンが古い

インターネットブラウザのバージョンが古いと、表示するのに時間がかかったり、そもそも表示できない場合があります。

ブラウザのキャッシュが貯まっている

インターネットブラウザのキャッシュが蓄積されることにより、ウェブページが更新されても情報の取得が遅くなってしまうことがあります。

ファームウェアをアップデートしていない

ルータなどの周辺機器のファームウェアの更新を忘れていて、十分な性能が引き出されていないことがあります。

ファームウェアとは?

ハードウェアの基本的な制御を行うために機器に組み込まれたソフトウェアです。
パソコンや周辺機器等に搭載されています。

ネットワーク自体の影響

宅内・端末共に問題が無い場合はネットワーク環境そのものが速度を低下させている可能性があります。

  • ルータ混雑
  • プロバイダまでの混雑
  • プロバイダ混雑

などが原因としてあります。

さらに混雑時間帯プロバイダの人気居住エリアなどが原因で起こります。

また、

インターネット回線が混雑した場合、著しく通信量が多いお客さまの通信を一時的に他のお客さまと同程度まで自動的に制御し、より多くのお客さまが快適にインターネットをご利用いただけるよう通信品質を改善いたします。なお、この制御は混雑状態が緩和され次第、直ちに解除されます。

引用:インターネット通信品質向上のための取り組みについて|お知らせ|so-net

上記はso-netの公式サイトに記されている文言ですが、こういったように混雑に応じて大量のデータ通信をしているユーザー限定で通信の制限をするプロバイダもあります。

so-netが明記しているだけであって、実際他のプロバイダもやっていないとは言い切れませんよね。

ただ、ユーザーに「どれだけ使っても速度も何も問題ありません!」過度な認識をされないための保険として書いている可能性もあります。

実際に存在している文言のため紹介しました。

auひかりが遅くならないようにするための改善策

auひかりが遅くならないようにするための改善策

では、原因を理解したところでauひかりの速度改善のための方法を紹介します。

周辺機器による影響が原因の場合

周辺機器の影響で回線速度が遅い場合は、

  • 最適な規格・性能の無線LAN機器を使う
  • ハードディスクを最適化してファイルの断片化を解消
  • LANポートの規格を確認する
  • LANケーブルの規格(カテゴリ)を確認する

といった方法で改善が図れます。

使用PCやソフトによる影響が原因の場合

使用機器自体に問題がある場合は、

  • 使用しているOSのバージョンを最新にする
  • ブラウザを最新にアップデート
  • ファームウェアを最新にアップデート

以上の方法で改善を図りましょう。

アップデート等をこまめに行い、端末を良好な状態に保つのがポイントです。

ネットワーク自体の影響が原因の場合

ネットワーク自体に原因がある場合、プロバイダの事情や居住エリアも関係しているので個人で改善できることには限界があります。

  • ネットが混雑する時間帯を避ける
  • ルータの性能に対して適正な人数で使う

といった方法で改善を図りましょう。

正直、ネットワーク自体に問題がある場合は、個人の行動で速度の改善を図ることは難しいです。

回線が混雑している時間帯を避ける、もしくは最悪別の回線に乗り換えることも視野に入れましょう。

auひかりの速度を遅くする可能性のある要因

auひかりの速度を遅くする可能性のある要因

低速の原因とまではいきませんが、速度を遅くする可能性があるものを紹介します。

無線LANの電波の種類が合っていない

無線LANルーターから発される電波には種類があります。

ルーターには2.4GHz(SSIDが◯◯-a-◯◯)と5GHz(SSIDが◯◯-g-◯◯)の2種類が記載されていますが、それぞれ無線電波の周波数帯域が違います。

  • 電波は少し弱いけど距離や障害物に強い2.4GHz
  • 距離や障害物に弱いけど電波が安定している5GHz

2種類をしっかり使い分けていないと、近くにいるのに遅い少し遠いだけで全然繋がらないといった事が起こります。

戸建てとマンションの違い

光回線=1Gbpsと考える方がいますが、マンションで配線方式によっては最大速度は100Mbpsにまで下がります。

また、マンションの場合はネットワーク以前に居住者による回線混雑の影響も受けるので、そういった点でも速度低下の可能性が高いと言えます。

auひかりが遅くなった場合の対処法

auひかりが遅くなった場合の対処法

もし上記の改善策を行っても低速が続いてしまう場合は、

  • 機器の電源を入れなおす※
  • 使用していないソフトウェア等を終了してメモリに余裕を作る
  • ブラウザのキャッシュを削除
  • ユーザーの少ないプロバイダで混雑を避ける

以上の対処法を取りましょう。

一度機器の電源を入れなおすことでインターネット接続を繋ぎなおし、それによって速度の向上を見込めます。

また、使用していないソフトウェアやキャッシュを削除・終了してデータに余裕を作ることも有効です。

そしてauひかりではプロバイダを選択することが出来ます。

特に指定していなければau one netというKDDIの自社運営のプロバイダになりますが、それをあえてso-netBIGLOBEといったプロバイダにすることでプロバイダの混雑を回避することが出来ます。

回線速度が欲しい場合の乗り換え先

回線速度が欲しい場合の乗り換え先

どうしても回線速度が気になる方は、auスマホとのセットにこだわらず全く別の回線を契約しても良いかもしれません。

特におすすめがNURO光という光回線で、auひかりが標準1Gbpsの回線速度なのに対してNURO光は2Gbpsの速度が標準で出ます。

速度についてユーザーの満足度も高い優秀な回線です。

NURO光の契約についてはこちらの記事をご覧ください。

また、「せっかく工事するのに低速だったらガッカリしてしまう…」と心配な方もいると思います。

そういった方は、工事不要でインターネットを利用できるポケットWi-Fiを、一度使ってみても良いかもしれません。

ポケットWi-Fiを一人で利用するなら、機器の混雑や規格など低速になる原因の回避も出来るので、思っているより回線速度が安定することもあります。

ポケットWi-Fiの契約についてはこちらの記事をご覧ください。

まとめ

auひかりが遅い場合のまとめ

auひかりには、確かに速度についてネガティブな評判もあります。

ですがそういった評判は全ての光回線に少なからず存在し、auひかりは他社と比較するとむしろ少ない方です。

かくいう私も自宅マンションでauひかり(最大100Mbps)を契約していますが、回線速度でストレスを感じたことは一度もありません。

検討中の方は、期間限定の割引キャンペーンが開催されて、手が出しやすい今のうちに申し込みを決断することをおすすめします。

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