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DMM光の口コミ・評判!サポートに難あり?デメリットに要注意!

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メリット

DMMモバイル

光コラボ 対象MVNO 割引金額
BIGLOBE光 BIGLOBEモバイル 毎月300円
OCN光 OCNモバイルONE 毎月200円
@nifty光 NifMo 毎月200円
DTI光 DTI SIM 毎月150円
DMM光 DMMモバイル 毎月500円

DMM光はDMMモバイルとセットで利用するとスマホの月額料金が割り引かれます。ただセット割自体は他の光コラボでも実施しており、何も珍しいことではありません。

しかしDMMモバイルは割引金額が500円と非常に大きく、そもそも月額料金が安い格安SIMの料金を毎月500円も割り引いてくれる光コラボはDMM光くらいしかありません。

自動更新ではない

光コラボ 契約期間 違約金
So-net光 30か月(自動更新) 7,500円
BIGLOBE光 36カ月(自動更新) 20,000円
@nifty光 3年プラン:36カ月(自動更新)
2年プラン:24カ月(自動更新)
3年プラン:20,000円
2年プラン:9,500円
DMM光 24ヵ月(最低利用期間) 9,500円

上記のように、ほとんどの大手プロバイダは一定の利用期間が過ぎると自動的に契約が更新されてしまい、契約の更新月以外に解約をすると必ず違約金が発生してしまいます。

しかしDMM光の場合には24ヵ月の最低利用期間が過ぎればいつ解約をしても違約金は発生しません。柔軟にプロバイダを乗り換えたいという人にオススメです。

ダイレクトコネクト

DMM光がほかの光コラボと一線を画すのが「ダイレクトコネクト」です。

DMM光を契約していると直接DMMサーバーと接続してくれるため、DMMの動画や書籍といったサービスを利用するとき曜日や時間に関係なくダウンロード時間を7割も削減することが可能なのです。

正直これ目当てでDMM光と契約をする人がいるくらい画期的なサービスです。DMMユーザーはDMM光一択と言っていいでしょう。

デメリット

キャリア利用者には不向き

DMM光はDMMモバイルを利用していれば月額500円のセット割がありますが、ドコモ・au・ソフトバンクといったキャリアのスマホを利用している人は特にセット割がありません。

もちろんDMMのサービスを利用している人はダイレクトコネクトでDMMの動画・書籍のダウンロード速度が速くなるというメリットはありますが、DMMのサービスを利用していない上にキャリアのスマホを利用しているという人は特にDMM光を選ぶメリットがありません。

口コミ・評判

Twitterの口コミ・評判

価格コムの口コミ・評判

口コミ
【回線速度】うちでは常に7台ほど同時利用しておりますが、下りで60Mを下回ったことがありません。
【ご利用料金】DMMモバイルで1GBのデータSIM(480円/月)を利用しているので、3280円/月(税抜)です。データSIMを契約した方が総額が安くなるのでありがたいです。
【サポート】サポートへの電話はなかなかつながりにくいので通話中の表示が出るたび連打しましょう。私は毎回5分ほど発信を連打し続けてやっとつながり、そこから音声案内で10分ほど待っています。フリーダイヤルだから待てますが、忙しい人はなかなか電話は難しいと思います。
【総合】安いし早いし安定しているしとても満足です。

口コミ
【回線速度】 So-netからの転用です。So-netは夜18時から1時まで速度1Mからそれ以下が週3でおこっていましたが転用後は夜18時から1時は速度3M~10Mくらいになってます。イライラは無くなりました
【ご利用料金】&【サービス】DMMモバイルやってる人は若干安くなるので良いと思います
【セキュリティ】2か月無料らしいですが、いらないので来月外します
【サポート】電話のサポートは糞です。ネットで申し込んだあと工事日の連絡は午前と設定したのに連絡は申し込み3日後の午後出れないのは当たり前なのに留守電に伝言残さない上にその後1週間連絡無し(ネットで電話番号調べたらDMMの転用と出た)自分からDMMに連絡しないと動きません、設置急いでいる方はご注意ください。あと転用の場合、工事日当日は自分のみでホームゲートウェイの設定する事も全く言いません。恐らく2年くらいは電話サポートは糞仕様と思います、ネット初心者は違う所行った方が良いです。糞でも良いけど、ネットで転用後の設定は自分でやるとか書いた方が良いんじゃない?と思う。
【総合】速度は自分のマンションの仕様なのか変えてもそれほど早い印象は無いです。So-netの夜の速度規制が無くなった事だけは良いです。ネットで速さ売りにしてますが、転用の方はご注意くださいね

口コミ
【回線速度】スピードテストではRadish Network Speed Testingでの計測で下り 50-103M 、 上り 120-220M ただし、以前の純粋フレッツの際はスピードは遅かったかもしれませんが、すぐにレスポンスしていました。DMMプロバイダの影響なのか、接続が一呼吸してからつながる感じなので、ブラウジングで待たされるような印象を持ちました。
【ご利用料金】プロバイダ込み料金なのでフレッツよりは安いと思います。また、格安SIMも一緒に乗り換えたので5百円安くなりました。
【サービス】設置などの手続きはスムーズでした。問題も起こりませんでした。
【サポート】電話は繋がりにくいです。平日の午前中なら待っていればやがてつながる感じでしょうか。
【総合】繋がるまでのレスポンスが悪く、スピードがアップした感じがしません。この点は想定外でしたが、見込みより入会が多くて回線が込んでいるのでしょうか? 改善を望みます。

引用元:価格コム

まとめ

正直に言ってここまで回線速度に関するネガティブな意見が少ない光コラボは珍しいです。

BIGLOBE光やSo-net光、OCN光といった大手プロバイダの口コミと言えばたいていが回線速度が遅いといった意見が大半を占めていますが、DMM光はそういった意見がかなり少ない印象です。

スマホのセット割金額は他社に比べて大きいですし、ダイレクトコネクトが使えるのでDMMサービスを利用している人はより快適に使えるようになるので、仮に速度に満足がいかなくても他に享受できる恩恵が多いというのが理由かなと思います。

強いて言うなら電話のサポートの応対品質があまり良くないという口コミがあるので初心者に手放しでオススメ出来るとは言えませんが、ある程度ご自身で疑問を解決できる人であればかなりオススメできる光コラボであることは間違いないでしょう。

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