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U-NETX光の評判・口コミ!1回線のセット割なし?01との違いは?デメリットに注意!

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U-NEXT光01の違い

U-NEXTの名を冠する接続サービスには「U-NEXT光」と「U-NEXT光01」という2種類があり、運営会社こそどちらもU-NEXTですが使用している回線は両者全く異なります

U-NEXT光

U-NEXT光は皆さんご存知NTTのフレッツ回線を使用した光コラボです。格安SIM「U-mobile」とのセット割が受けられるのはU-NEXT光です。

U-NEXT光01

U-NEXT光01はNTT回線ではなくU-NEXTの運営会社「USEN」が独自に敷設している光回線を使用した接続サービスです。ちなみにマンションやアパートなど集合住宅向けのサービスなので戸建の人は利用できず、さらにU-mobileとのセット割は受けられないので注意です。

デメリット

スーパーファミリーバリュー

他社で言うところのスマホセット割がスーパーファミリーバリューなのですが、その名の通りファミリーを対象とした割引なのでU-mobileを2回線以上契約をしていないと割引対象になりません。

今時どこの光コラボでも1回線から割引が受けられるのでU-NEXT光はなぜこんな割引条件を設定したのか疑問です。

評判・口コミ

Twitterの口コミ・評判

価格コムの口コミ・評判

口コミ
【回線速度】U-NEXT光コラボレーションです。非常に遅いです。地方住みなので田舎ではありますが県内では一番発展しているところに住んでいます。地域や時間帯によってさまざまだと思いますが昼は3~10Mbpsが平均くらい土日はもっと低い時もありました。夜のゴールデンタイムは1~2Mbps位しかありませんでした。遅すぎてインターネットを使えない状態でした。また頻繁に1Mbps以下の時を確認しています。
設置状況やハードの問題かとも思いましたが2時~6時くらいであれば80Mbpsくらいでますので関係ないと思います。
【ご利用料金】価格帯は他社と比べても低いと言えませんが高く過ぎるということもありません。プランによってはもう少し低くなるかもですが、速度に対してこの値段は納得いきませんでした。
【サービス】不満しかありません。
【サポート】電話が繋がらない。NTTが料金支払いを代行しているせいかどこに電話したらいいか分かりません。
また、問い合わせ先を調べてもすぐに電話番号が見つからず意図的に電話させないようにしているのではと感じてしまいます。
【総合】先日解約しました。二度と契約しません。自分にとっては本当に酷いプロバイダのように感じました。
今は別のものを使っていますが夜の時間帯でも60Mpbs出ています。
絶対にお勧めのできないプロバイダさんです。

口コミ
【回線速度】速度は、本当に全く出ない 0.1M!? 時間帯によっては、ホームページを開くのもカクカク状態の時もあり動画も止まる事なんてしょっちゅう 光回線の意味がない。昔のISDNみたい。友人にも見てもらいましたが呆れてました。あと 私のPCはそれなりのスペックです。よってPCの問題ではないスマホのLTE回線や友人のポケットWifiの方がよっぽど快適だし速かった。設定とか色々試してみましたが変わらず。
【ご利用料金】マンションだが、工事費含め月6,000円以上 最初5,000円ぐらいだったが、徐々に値上げ約6,000円以上ありえない価格 他のプロバイダ等でどこで聞いてもみんなびっくりする価格 キャッシュバックがあったから仕方がないのか!?2年縛りあり すぐにでも解約したかったが 違約金2万以上とバカ高い。料金が高くてもまだ普通に使えれば良いが。
【サービス】あまりにも速度が遅くて普通にネットも使えない状態が多く、仕方がなくサポに電話するがNTTの方に調べてもらうと言われ、後日電話がきてNTT光回線の方は何も異常ありませんでしたと それだったらプロバイダーであるU-NEXTの方に問題あるのではと言っても何も答えず決まり文句の地域性があ りますとか、集合住宅で使用してる方が多いのでは!?とか 挙句のはてには、私が使いすぎていて制限!?されているとか訳のわからない事を言い私が悪いような事まで言われました。 2年間 3回ぐらい電話しましたが全く何の改善もなし。
【サポート】人にもよるが、喧嘩腰の方もいるし、全く悪いと思っていない。U-NEXTの非を一切認めない。何かと言うと決まり文句を言う。挙句の果てには、私が悪いみたいな事まで言う。改善策も全くなく、提案もなく ただ泣き寝入り じゃあ解約したいと言ったら違約金がかかりますと!!
【総合】結局2年我慢して使い、急いで解約。早速大手プロバイダーに変更したら全く問題なく普通に快適にネットが出来る。動画も止まらないし料金も4000円ちょいぐらいになった。 普通にネットが出来る あまりの快適さに涙出ましたよ!!この結果 NTT回線は変えていないので、やはりU-NEXTが原因だったという事がわかりました。 

口コミ
【回線速度】夜になると明らかに落ちました。
【ご利用料金】5000円くらいで他者と遜色ないです
【サービス】電話はつながりませんでした
【セキュリティ】支払いの有無なども含めてきちんと管理されているのか疑問を持たざるをえませんでした。
【サポート】契約期間中に退会を申し込んだところ、利用料金で引き落としているカード決済はできない、振り込め、いややっぱり振り込みもダメ、など三転四転した挙句、入金1か月後に異なる金額での請求。不審に思い問い合わせたところ数千円の過払いが判明し返金する旨連絡があった数日後、返金ではなくさらに違う金額で督促状が届きました。
【総合】個人的な意見です。まあ、いかなる時でも相手がきちんと見える方が電話がつながらない、メールでのやり取りしかできないなどよりいざという時に安心かもしれません。督促状が届いたおかげで過払いが判明したのは良かったです。プロバイダーに限らずどのような会社・サービスでも退会時のことを知ることは重要だと感じました。

引用元:価格コム

まとめ

正直U-NEXT光は今のところオススメできるプロバイダではありません。

「回線速度が遅い」という口コミが大量にあるのは何もU-NEXT光に限ったことではなく、OCN光やBIGLOBE光、So-net光といった大手有名プロバイダはもっと大量にネガティブな意見で溢れています。回線速度に関しては基本的に不満を持つ人しか口コミを投稿しない傾向がありますし、自宅の通信環境で実際にネットに接続してみるまで回線速度が速いか遅いかは判断出来ません。

ただし、回線速度以外のネガティブな意見に関しては無視できません。

U-NEXT光はサポートに関するネガティブな意見が非常に多かったのが印象的です。それどころか、代理店を通じた販売方法について総務省から指導を受けたりしているので、現状のままでは人に勧めることは出来ません。今後のサービス向上に期待します。

光コラボで他のプロバイダを選ぶか、auひかりやNURO光といった別の回線を検討してみることをオススメします。


U-NEXT光の契約者様の口コミを募集しております。
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